Beschwerdeformular


Unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle und deshalb wenden wir alle Maßnahmen an, um sicherzustellen, dass Sie mit einem außergewöhnlichen Kundensupport, einer hochwertigen Handelstechnologie und ausgezeichneten Handelsbedingungen versorgt werden.

Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass wir unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber nicht erfüllt haben, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit und füllen Sie das unten stehende Beschwerdeformular aus.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns so viele relevante Informationen und Details wie möglich zur Verfügung stellen, damit wir Ihr Problem besser verstehen können. Alle uns gemeldeten Beschwerden werden sorgfältig analysiert und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften geprüft.

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine schriftliche Benachrichtigung, in der bestätigt wird, dass wir Ihre Nachricht erhalten haben. Ihre Beschwerde wird von unserer Compliance-Abteilung bearbeitet und die endgültige Antwort wird Ihnen innerhalb von 2 Monaten zugesandt.

Wenn Sie sich mit dem gesamten Verfahren vertraut machen möchten, lesen Sie bitte unsere Handbuch zur Beschwerdehandhabung.

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