Modulo per i reclami


Consideriamo i nostri clienti una priorità assoluta ed ecco perché adottiamo tutte le misure necessarie a fornirgli un servizio d’assistenza clienti d’eccezione, tecnologie di trading all’avanguardia e condizioni di trading eccellenti.

Se, per qualunque motivo, dovessi ritenere che non abbiamo adempiuto ai nostri obblighi nei tuoi confronti, puoi compilare il modulo per i reclami disponibile qui di seguito.

Per aiutarci a comprendere il problema che hai riscontrato, ti preghiamo di fornirci quante più informazioni e dettagli possibili in merito. Tutti i reclami inoltrati verranno analizzati e gestiti in ottemperanza alla normativa applicabile.

Dopo aver ricevuto il reclamo, entro 5 giorni lavorativi, ti forniremo una conferma scritta di ricezione del messaggio. Il reclamo verrà esaminato dal dipartimento di Compliance e riceverai una risposta finale entro 2 mesi.

Qualora volessi maggiori dettagli sull’intera procedura, ti invitiamo a consultare il Manuale di gestione dei reclami.


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